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Cours Technicien d'Assistance Informatique (TAI) - AFPA [DOC FR]
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Cours Technicien d'Assistance Informatique (TAI) - AFPA [DOC FR] (Size: 185.06 MB)
| Les_composants_d_un_PC.pdf | 1.18 MB | ||
| QCM eval module1 | |||
| TAI_ECF1_QCM.doc | 498.5 KB | ||
| TAI revision module 1 | |||
| Le_montage_d_un_PC.pdf | 233.73 KB | ||
| Les_lignes_de_commandes.pdf | 546.95 KB | ||
| TAI002 Prévenir Les Risques Liés à l'Electricité Statique | |||
| Support Tai002.doc | 243.5 KB | ||
| TAI003 Identifier Les Sou Ensemble d'un Ordinateur | |||
| TAI 003 Support Portable.doc | 1.39 MB | ||
| TAI005 Caractériser Les Différents Types de Programmes | |||
| Support de Cours.doc | 404 KB | ||
| TAI006 Caractériser l’architecture d’un système d’exploitation de micro-ordinateur | |||
| tai006_res01.doc | 971 KB | ||
| TAI009 Installation d’un sous-ensemble de PC | |||
| tai009_ress01.doc | 439 KB | ||
| tai009_ress02.doc | 267 KB | ||
| tai009_ress03.doc | 117.5 KB | ||
| tai009_ress04.doc | 180 KB | ||
| tai009_ress05.doc | 1.88 MB | ||
| TAI010 Interpréter les erreurs au démarrage d’un ordinateur | |||
| tai010_ress01.doc | 268.5 KB | ||
| TAI011 Mettre en œuvre les différents modes de démarrage d’un ordinateur | |||
| tai011_ress01_w.doc | 550.5 KB | ||
| tai011_ress01_w7.doc | 710.5 KB | ||
| TAI012 Tester une configuration matérielle et logicielle | |||
| tai012_ress01.doc | 1.23 MB | ||
| tai012_ress01_w7.doc | 2.66 MB | ||
| TAI013 Installer les logiciels standards d’un poste de travail | |||
| Support 1 (2).docx | 246.49 KB | ||
| Support 1.docx | 246.94 KB | ||
| Support 2 (3).docx | 367.52 KB | ||
| Support 2.docx | 364.96 KB | ||
| tai013_ress03 (2).pdf | 59.19 KB | ||
| TAI014 Personnaliser l'environnement de travail d'un utilisateur | |||
| Exe 2.docx | 699.19 KB | ||
| Support 1.docx | 700.48 KB | ||
| Support 3.docx | 2.99 MB | ||
| TAI015 Raccorder un poste client à un réseau simplifié | |||
| Support 7.docx | 1.58 MB | ||
| Support Linux.docx | 63.91 KB | ||
| Support Xp.docx | 844.28 KB | ||
| Support generalite Plus complet.docx | 1.4 MB | ||
| Support generalite.docx | 625.2 KB | ||
| TAI016 Rédiger un document technique | |||
| Support TAI016.doc | 112.5 KB | ||
| TAI017 Effectuer la recette d’une intervention d’assistance | |||
| Support TAI017.doc | 59.5 KB | ||
| TAI018 Configurer les mises à jour automatiques d’un logiciel | |||
| Support Win 7.doc | 2.92 MB | ||
| Support XP.doc | 1.32 MB | ||
| TAI019 Prévoir les modalités de retour lors d’une mise à jour matériel ou logiciel | |||
| Support 7.doc | 1.18 MB | ||
| Support XP.doc | 489.5 KB | ||
| TAI020 Réaliser une opération de mise à jour ou de migration d’un logiciel | |||
| Support de cours.doc | 69 KB | ||
| Windows XP.doc | 1.33 MB | ||
| TAI021 Désinstaller un logiciel ou l’un de ses composants | |||
| Support pour Xp.doc | 521 KB | ||
| support pour 7.doc | 250 KB | ||
| TAI022 Utiliser une technique de communication en situation d’assistance utilisateur | |||
| Communiquer efficacement au téléphone en situation d’assistance.doc | 128.5 KB | ||
| Négocier en situation de conflit et gérer son stress.doc | 100.5 KB | ||
| Support.doc | 97.5 KB | ||
| Utiliser les techniques d'investigation au téléphone.doc | 218.5 KB | ||
| TAI023 Appliquer une démarche méthodique de résolution de problème | |||
| tai023_ress01.doc | 640.5 KB | ||
| TAI024 Utiliser des outils de test pour établir un diagnostic | |||
| tai024_ress01.doc | 1013.5 KB | ||
| tai024_ress01_w7.doc | 2.13 MB | ||
| TAI025 Utiliser des bases de connaissances et Internet pour établir un diagnostic | |||
| tai025_ress01.2.doc | 518.5 KB | ||
| TAI026 Sécuriser une intervention sur un poste de travail | |||
| tai0026_ress01.doc | 84.5 KB | ||
| TAI027 Utiliser le langage de commande d’un système d’exploitation | |||
| tai027_ress01.1.c.doc | 272 KB | ||
| tai027_ress02.1.c.doc | 402.5 KB | ||
| TAI028 Sauvegarder et modifier une base de registre | |||
| Support W7.doc | 566.5 KB | ||
| Support XP.doc | 514 KB | ||
| TAI029 Maintenir une chaîne de traitement de son ou d’image | |||
| Support de cours.doc | 97.5 KB | ||
| TAI030 Mettre en place et maintenir une sécurité d'accès à un poste fixe ou portable | |||
| d1_chapitre_8_securite_enrichi.ppt | 1.66 MB | ||
| livre-securite-6-etna.pdf | 4.72 MB | ||
| tai030_ress01 le OK.doc | 345.5 KB | ||
| TAI031 Sauvegarder et restaurer les données utilisateur | |||
| tai031_ress01.doc | 285.5 KB | ||
| TAI032 Sécuriser physiquement un poste de travail ou un portable | |||
| tai032_ress01.doc | 44 KB | ||
| tai032_ress05.doc | 226.5 KB | ||
| TAI033 Mettre en œuvre une tolérance de panne sur un stockage de données RAID | |||
| RAID-C~1.PDF | 191.04 KB | ||
| RAID-D~1.PDF | 103.81 KB | ||
| RAID.PDF | 95 KB | ||
| RAIDWI~1.PDF | 924.69 KB | ||
| TECHNO~1.DOC | 307.5 KB | ||
| tai033_ress01.doc | 234 KB | ||
| TAI036 Expliquer l'utilisation de base d'un poste de travail | |||
| tai036_ress01_v1-1.doc | 1.05 MB | ||
| tai036_ress02_v1.doc | 125 KB | ||
| tai036_ress04_v1.doc | 345.5 KB | ||
| TAI037 Expliquer les Fonctions d'un Traitement de Texte | |||
| Cours WORD TAI037.doc | 491.5 KB | ||
| DSPP | |||
| DSPP.doc | 122 KB | ||
| DSPP_valide_février_2007.doc | 132 KB | ||
| Formation word.pdf | 400.43 KB | ||
| Raccourcis clavier Windows.doc | 39.5 KB | ||
| TP TAI037.docx | 20.59 KB | ||
| tai037_DSPP.doc | 181 KB | ||
| TAI038 Expliquer les fonctions d’un tableur | |||
| Cours Excel 2003 simplifié.pdf | 368.7 KB | ||
| Cours Excel niveau 3.pdf | 889.01 KB | ||
| cours tableur partie 1 .pdf | 4.22 MB | ||
| excel.pdf | 159.17 KB | ||
| tai038_ress1.doc | 1.04 MB | ||
| TAI039 Expliquer les Fonctions d'un Client de Messagerie | |||
| Comment créer et utiliser un compte de messagerie électronique.doc | 1.66 MB | ||
| tai039_ress01-1.ppt | 1.37 MB | ||
| tp 39 créer une adresse mail salaun dominique.doc | 34.5 KB | ||
| TAI040 Expliquer la Recherche d'Informations sur Internet | |||
| tai040_ress01-1.pdf | 576.52 KB | ||
| tai040_ress02.pdf | 364.78 KB | ||
| tai040_ress03.pdf | 3.36 MB | ||
| TAI041 Expliquer les Services du Web Intractif et Coopératif | |||
| web2.pdf | 769.14 KB | ||
| TAI042 Communiquer efficacement au téléphone en situation d’assistance | |||
| tai042_ress01.doc | 120 KB | ||
| TAI043 Négocier en situation de conflit et gérer son stress | |||
| tai043_ress01-1.doc | 97 KB | ||
| TAI044 Utiliser un script de questionnement et de résolution de problème | |||
| tai044_ress01.doc | 1.78 MB | ||
| TAI045 Utiliser une base de connaissances de défauts | |||
| tai045_ress01.2.doc | 452 KB | ||
| TAI046 Traiter un ticket d’incident dans un service d’assistance | |||
| best_practice_itil_-_founda.pdf | 4.39 MB | ||
| itil_pour_les_nuls_final.ppt | 1.77 MB | ||
| tai046_ress01.doc | 246 KB | ||
| TAI048 Prendre à distance le contrôle d’un équipement informatique | |||
| pcany92.pdf | 4.76 MB | ||
| tai048_ress01.doc | 277 KB | ||
| TAI049 Utiliser la virtualisation en assistance et en dépannage informatique | |||
| 07 octobre 2011 mes_et2_et3_ress01.doc | 52 KB | ||
| Tuto Virtual PC.doc | 1.48 MB | ||
| liste de panne.doc | 31 KB | ||
| tai049_ress01.doc | 71 KB | ||
| TAI050 Participer à l’avant vente en informatique | |||
| LicensingBrochure_2011FR.pdf | 4.97 MB | ||
| tai050_ress01-1.doc | 128.5 KB | ||
| TAI051 Elaborer une proposition technique et un devis en micro-informatique | |||
| tai051_ress01.doc | 77 KB | ||
| TAI056 Installer configurer et maintenir les interfaces réseau | |||
| TURORIAL.doc | 149 KB | ||
| conf.une_carte_wifi_linksys[1].doc | 1.23 MB | ||
| tai056_ress01.doc | 1.14 MB | ||
| tai056_ress01[1].doc | 1.14 MB | ||
| tai056_ress02.doc | 502.5 KB | ||
| tai056_ress02[1].doc | 504.5 KB | ||
| wifi.ppt | 4.62 MB | ||
| wifi[1].ppt | 4.62 MB | ||
| wifi_config_wap54g[1].ppt | 6.63 MB | ||
| TAI057 Les représentations physiques et logiques d'un réseau | |||
| Dessin1 schéma 1.vsd | 368.5 KB | ||
| Dessin2 schéma 2.VSD | 64.5 KB | ||
| LES COMPETENCES RESEAUX NECESSAIRES.docx | 23.88 KB | ||
| Schema reseau.doc | 167.5 KB | ||
| plan d'adressage IP.docx | 12.08 KB | ||
| tai057_ress01.doc | 460.5 KB | ||
| tai057_ress02.doc | 523 KB | ||
| tai057_ress04.doc | 1.79 MB | ||
| TAI058 Utiliser un plan d’adressage IP | |||
| d1_chapitre_5_adressage_reseau.ppt | 1.66 MB | ||
| tableau_sous_reseaux.doc | 67 KB | ||
| tai058_ccna1_1.pdf | 175.06 KB | ||
| tai058_ress01_v2.doc | 774.5 KB | ||
| TAI059 Mettre en service les équipements passifs et actifs d'un réseau | |||
| couches.xls | 21 KB | ||
| d1_chapitre_7_wifi.ppt | 1.87 MB | ||
| lien video.txt | 50 B | ||
| tai059_ress01.doc | 445 KB | ||
| tai059_ress01[1].doc | 467 KB | ||
| tai059_ress02.doc | 2.89 MB | ||
| tai059_ress02[1].doc | 2.92 MB | ||
| tai059_ress03.doc | 872.5 KB | ||
| tai059_ress08.doc | 323 KB | ||
| tai059_ress08[1].doc | 322 KB | ||
| TAI061 Déployer des postes de travail en réseau | |||
| TXE déploiements réseaux à partir de windows xp | |||
| Install_from_PXE.pdf | 217.43 KB | ||
| tai061_ress01.doc | 439 KB | ||
| tai061_ress02.doc | 534 KB | ||
| tai061_ress05.doc | 6.5 MB | ||
| TAI063 Adapter et personnaliser un poste client | |||
| tai063_ress01.doc | 226.5 KB | ||
| tai063_ress01_w7.doc | 537.5 KB | ||
| TAI064 Effectuer la recette d’un poste client | |||
| tai064_ress01.doc | 80.5 KB | ||
| TAI065 Installer un système d’exploitation serveur | |||
| tai065_ress01.doc | 508.5 KB | ||
| tai065_ress01_2k8.doc | 1022 KB | ||
| TAI066 Installer et configurer un service réseau | |||
| d1_chapitre_6_services_reseau.ppt | 1.37 MB | ||
| tai066_ress01.doc | 492.5 KB | ||
| tai066_ress02.doc | 2.5 MB | ||
| TAI067 Utiliser un annuaire réseau | |||
| tai067_ress01.doc | 1.11 MB | ||
| TAI068 Installer les impressions en réseau | |||
| tai068_ress01.doc | 434.5 KB | ||
| TAI069 Installer un accès à une liaison haut débit | |||
| tai069_ress01.doc | 5.39 MB | ||
| TAI070 Paramétrer un Pare Feu Logiciel ou Intégré | |||
| tai070_ress01.doc | 332 KB | ||
| TAI071 Mettre en service le système de téléphonie d'un boîtier d'accès haut débit | |||
| tai071_ress01.doc | 3.72 MB | ||
| TAI072 Installer un terminal de téléphonie IP | |||
| tai072_ress01.doc | 151 KB | ||
| telephone_ip_user_manual.pdf | 739.44 KB | ||
| tutorial_installation_trixbox.pdf | 1.67 MB | ||
| TAI074 Utiliser une démarche de diagnostic basée sur les couches d'un réseau | |||
| d1_chapitre_9_depannage_enrichi.ppt | 3.14 MB | ||
| tai074_ress01.doc | 1.25 MB | ||
| Windows7 - la reference.pdf | 30.06 MB | ||
| modems.pdf | 195.9 KB | ||
| ▲ 160 total files | |||
Description
Cours Technicien d'Assistance Informatique (TAI) - AFPA
Description
Le/la technicien/ne d'assistance en informatique installe, configure et dépanne les postes informatiques fixes ou mobiles, ainsi que leurs périphériques, afin d'adapter le poste de travail aux besoins des utilisateurs.
Il/elle assiste l'utilisateur/trice sur site, dans un environnement de réseau, afin d'assurer le bon fonctionnement de son poste de travail.
Il/elle intervient seul/e, à la demande de l'utilisateur, de son responsable ou du centre de services. Il/elle travaille de façon autonome tout en respectant la demande du client et tout en rendant compte selon des procédures prédéfinies de ses interventions.
Cette activité peut se dérouler dans des lieux très variés tels que son atelier technique, les bureaux ou au domicile de l'utilisateur, souvent sous le regard du demandeur de l'intervention. Le/la technicien/ne établit un climat de confiance avec le client ou l'utilisateur. Il/elle respecte des contraintes de délais et de durée d'intervention.
Dans le respect des règles de gestion, d'organisation et de sécurité, le/la technicien/ne d'assistance en informatique intervient sur un accès ou sur un service de réseau d'une entreprise ou d'un particulier. Il/elle veille à maintenir la continuité du service, respecte les délais prévus dans le contrat de services. Il/elle intervient sur les équipements d'accès aux réseaux : câblage, prises, panneau de brassage, point d'accès de réseau sans fils, commutateurs, routeurs et boitiers d'accès à Internet.
Détails Général
Format : DOC
Langue : Français
Nombre de fichiers : 160
Poids : 185 Mo
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